我区政务服务公众满意度指数连续两年“非常满意”

“点赞经开区，没想到我的一个建议，你们落实整改的这么快”，市政协委员孙东海高兴的说出了自己的心声。2021年5月，来大厅暗访的孙东海在大厅没找到法律窗口，到服务台在反馈表上写出了自己的建议，大厅工作人员第一时间联系孙先生了解需求，当月协调新乡市牧野律师事务所进驻大厅，免费为企业群众提供法律咨询服务。

为深入推进我区政务服务规范化建设，全面提升政务服务整体水平，有效提高公众对政务服务的满意度，自2020年8月以来，邀请人大代表、政协委员等社会监督员作为第三方对大厅政务服务进行评估评价。两年来，每次测评指数都达到“非常满意”水平。在测评工作中，第三方工作人员分别从工作纪律、办事效率、服务态度、群众满意度调查等方面通过暗访、面对面访问，独立完成测评任务，确保了测评结果的客观、公平、公正。