新乡经开区：群众有需求，服务不打烊

上班没空办事，等有空了，窗口又下班了。这样的难题在经开区已经终结。该区行政服务中心为避免企业和群众办事“急、忙、赶”等问题，制定“5+2”政务服务工作机制，在全市率先推行周末、节假日预约服务，不仅实现“一件事一次办”，还做到了“一次办好”。

那是一个周六的下午5点多，经开区行政服务中心不动产登记窗口首席服务官徐刚接到电话，市新城智能制造产业园开发有限公司急需办理在建工程抵押登记，便于向银行进行融资，此时，距离贷款放款期限只剩下不到1天时间。

徐刚和同事急忙赶到单位，“一对一专办”，指导办事人员提交资料，快速完成多个流程的审批，又驱车来到新城智能制造产业园，在夜色中对4栋厂房及宿舍楼进行了现场踏勘，办结在建工程抵押登记时，已是当晚11时。第二天，银行资金如期到位。

元旦假期，北张兴庄的一名在校高中生预约办理身份证，公安窗口首席服务官郜世恩此时还在百公里外的老家，想着学生平时都要上课，抽时间来办证不容易，于是立即开车返回，很快为该同学办好申请事项。

政务上的一件件小事，对群众而言都是大事。经开区实行预约服务以来，让绿色通道更畅通、代办服务有温度、掌上办理更高效，已办理民生“小事”300多件，做到“群众有需求，服务不打烊”。