嘉兴市公积金中心多措并举当好优化 营商环境“店小二”

2021年，嘉兴市住房公积金管理服务中心坚持深化“放管服”改革、优化营商环境、数字化改革三位一体协同推进，结合“我为群众办实事”活动，从线上和线下、前台服务和后台支撑多个维度全面加强和改进住房公积金服务工作，推动全市公积金事业再上新台阶。

坚持“量体裁衣”，制定落实惠民政策

一是广泛宣传引导。结合建制30年，制订专门方案，加大着力推宣传引导、分类指导力度，抓大带小进非公企业扩面提质。深入企业、院校、协会、村社等，走进12345、96871直播间和嘉广热线，运用新媒体等，广泛宣传公积金的制度优势和惠民成果，扩大传播力影响力。走访重点企业146家，针对性地向全市300多家企业发送《公积金建缴告知函》，走进企业、园区、院校、协会等开展宣传培训80多次，参加2000多人次。

二是政策宣传再发力。主动加强与人社、工会、妇联、工商联等部门协作联系，积极争取人大、政协等关心支持，建立部门间信息共享和数据比对机制，实时掌握工商联会员、工会新组建等情况，定期比对信息，建立企业建缴基础数据库，以清单式精准推进扩面。定期在微信公众号上发布政策解读，公积金微信公众号推送政策信息467篇，关注人数超13.1万人，总阅读量228万人次。

三是重挖掘齐推进。将“企业住房公积金登记开户”联办事项纳入企业开办“一件事”中，实现开办企业登记信息实时推送到公积金业务窗口，做到扩面建制底数清、目标明、方向准。截至11月，全市新增缴存单位9679家，新增缴存职工13.5万人。灵活就业人员新增1169人。新开户职工超100人的企业11家，超200人的企业7家。提前完成省下达指标。

坚持“需求导向”，支持保障职工住房消费

一是靶向精准，支持基本住房消费。根据“保障刚需、支持改善、抑制投机”的原则，重点满足群众基本住房需求。制订每月贷款发放计划，严格控制贷款发放，加强贷款审核，汇总月度“商转公”预约，做好分析。支持住房租赁消费，推出退休提取、租房提取、封存提取等一批个人简单业务秒办事项，实现自动校核、自动审批、自动办结。截至目前已累计办理秒办事项33507件。

二是全方位落实惠民减负政策。进一步落实好支持人才安居、支持城市品质提升等优惠扶持政策，完善配套措施。截至11月底，累计享受人才政策13909人，涉及金额65.20亿元。坚持租购并举，租房提取89125人次，提取金额8.44亿元，占总提取金额的8.49%，高于全省平均水平。25名缴存职工受益城市品质提升优惠政策，贷款金额869.6万元。

三是多跨协同联办。对接银监、不动产、银行等各关联部门，多跨协同实现公积金贷款在线抵押登记“一件事”办理。截至11月底，通过“贷款一件事”线上办理贷款抵押登记及注销共受理1.5万笔，占当年贷款发放及结清业务量67%。积极协同相关部门推进企业开户、机关事业人员职业全周期管理、人才服务、法院执行、职工身后等多领域多层次“一件事”。

坚持“提质增效”，持续推进数字化改革

一是精细化答复，推智能客服“首”家上线。建立7*24小时的政策咨询服务和经办业务的智能回访平台，试点在“平湖住房公积金”微信公众号上全省县级市“首”家上线“智能客服”平台，利用大数据技术对群众关心的公积金热难点问题进行集中展现和分析预警，并为群众提供7*24小时全天候的政策及业务查询。截至目前，用户提问数已达7455个。

二是数字化撬动，以服务提档上“快”跑道。加强数据赋能。在全省数字公积金“一网通办”智慧应用体系框架下，围绕“平台智管、数据智享、系统智联、业务智结、档案智归、安全智控”的目标任务制定全市公积金改革实施方案。全面推进数据赋能，着力破解购房合同、户籍信息、婚姻信息等关键数据渠道多、获取难、质量差等堵点，提升数据共享的实时性完整性。在全省率先建成与各受托银行商贷数据的共享管控平台，实现外联银行及其他共享渠道全接入，实现商贷数据的实时共享、动态管理、安全可控。通过平台间数据对接，实现全市住房公积金结构化业务数据在线归档和区块链防伪存证，通过市级试点验收。截至11月底，全市已完成缴存、提取、贷款三大类29项权力事项887.8余万件公积金业务的电子化归档。

三是先行先试，积极融入长三角一体化发展。在长三角4个试点城市(上海市、苏州市、杭州市、湖州市)开展委托按月提取公积金偿还异地公积金贷款业务，截至目前已成功签约3笔；通过专班运作、集中攻关方式，在省内率先实现购房提取“跨省通办”。通过长三角“一网通办”平台办理了全省首笔跨省异地购房提取住房公积金的业务，该项工作被嘉兴市评选为长三角一体化最佳创新案例，截至11月底已办理9笔,提取金额44.82万元。按年提取及提前偿还异地贷款业务，累计提取360笔，提取金额2081.67万元。长三角范围内异地购房提取622笔（线上线下），提取金额9200.64万元。