平顶山高新区：疫情防控“不见面”，贴“薪”服务暖人心

“您好，这里是平顶山高新区根治欠薪举报投诉电话，您反映的问题我们已经受理，我们会尽快核实情况，及时作出处理。”平顶山高新区人力资源管理局工作人员在接到投诉举报电话时说。“疫情防控期间，也请您自觉遵守疫情防控有关要求，非必要不出户，非必要不出区，做好个人防护.......”

连日来，平顶山高新区人力资源管理局立足于疫情防控和民生领域突出问题，始终坚持疫情防控、重点工作同部署、同落实，积极维护企业和劳动者双方合法权益，切实有效地保障疫情防控期间劳动关系和谐稳定。

畅通投诉渠道，贴“薪”服务“线上行”。疫情防控期间，安排专人24小时接听举报投诉电话，通过全国根治欠薪线索反映平台及微信等“不见面”方式，在线及时了解劳动者所反映相关诉求的同时，并指导企业合法用工维护劳资双方合法权益。对于能解决的问题要迅速联系当事人，通过电话沟通协调解决；对于不能及时解决的问题，做到耐心细致解释的同时，通过电话反复沟通，稳定投诉人情绪，确保社会大局和谐稳定。自疫情防控工作开展以来，平顶山高新区人力资源管理局共接听来电投诉21起，反馈沟通疏导50余次，协调3家企业，发放7名劳动者被拖欠工资29700元，线上指导帮助12家企业完成薪酬调查工作，受到企业及劳动者一致好评。

坚守“疫”线，筑牢疫情防护网。此轮疫情发生以来，平顶山高新区人力资源管理局闻令而动，迅速反应，要求全体人员下沉到社区一线防疫卡点，积极认领防疫任务，参与配合社区工作人员有序做好值班值守、扫码查验、人员疏导、防疫宣传等工作。截至目前，累计参与志愿者112人次，志愿服务时长400余小时。

启动“流动宣传车”，倾力打造防疫宣传“移动阵地”。为持续加大疫情防控宣传工作力度，广泛提高辖区居民的知晓率、警惕性和参与度，平顶山高新区人力资源管理局统筹劳动监察执法和疫情防控宣传“两不误”“两促进”，将劳动监察执法车“变身”疫情防控“流动宣传车”不间断巡回辖区主次干道，疫情防控卡点，社区、商超周边开展疫情防控知识宣传。截至5月13日，共计出动“流动宣传车”7次，宣传时长84小时。

下一步，平顶山高新区人力资源管理局将加强对全区各类用人单位，尤其是受疫情影响导致生产经营困难企业的劳动用工进行“线上”指导服务，帮助企业渡过难关，有效防范和处置突发情况，持续关注在建工程项目工资发放情况，为疫情防控期间和谐劳动关系“保驾护航”。