信阳：商标受理“小窗口” 做好营商环境“大文章”

 国家知识产权局商标业务信阳受理窗口自2017年10月18日正式开通运行，并于2019年5月实现线下线上同步注册便利化、高效化、优质化改革，该服务窗口由原来的商标注册申请单项业务升级为商标变更、转让、续展等后续业务申请受理及马德里商标国际注册、相关业务咨询等24项业务。信阳市市场监管局乘势作为，不断发挥窗口能量，统筹谋划，让商标业务受理“小窗口”做好优化提升营商环境“大文章”。截至目前，全市有效商标注册量52637件、地理标志产品24件、中国驰名商标14件。

细化措施，热心做好前期指导。制定窗口商标服务业务指南，提供受理类别清单，实施一次性告知制度。同时，开设公共电子信箱，采取线上线下相结合的方式，通过开展面对面指导，随时网上答疑、接受电话微信咨询，及时反馈信息，加强前期不见面指导，待申请材料经工作人员初步审核合格后，再到窗口现场办理，真正实现少跑路。2021年至今，该窗口共受理各类商标业务332件，解答回复现场、电话、邮件等咨询900多件，并利用邮寄办理、邮件办理、网上办理等方式为各类市场主体及群众提供及时便捷的商标服务。

高效服务，用心降低企业成本。结合“万人助万企”和“我为群众办实事”等实践活动，实例讲解“类似商品和服务区分表”。结合企业主营业务范围，提出针对性的商标类属建议，全程免费和高质量服务有效提高了企业获得感和满足感。2021年4月14日，该窗口工作人员一次性为河南美锐大药房连锁有限公司免费提交商标地址变更92件，真正实现了服务企业零成本。该公司柴经理高兴地说：“不但能在信阳家门口很方便地办理商标地址变更，相较于中介机构，还帮我们节省了几万块钱，真是太好了。”

政策支撑，贴心提供全程服务。积极争取上级政策支持和服务要素保障，开展线上指导和线下服务、定期普法宣传和不定期商标讲座等形式，为全市各需求企业、商户及专业合作社提供商标注册、保护、管理和使用一体化服务。2020年9月，邀请国家知识产权局商标局郑州商标审查协作中心专家开展商标便利化改革集中宣讲、与企业一对一签订服务框架协议、派驻企业商标联络员及走访调研，提供精准服务。2021年9月，再次邀请该中心专家组在信阳分区举办全市商标、地理标志产品现场咨询座谈会，并在信阳设立“商标服务工作站”，帮助企业“足不出户”解决商标知识产权及质押融资等问题，积极引导企业走品牌经营之路。

    下一步，信阳市市场监管局将依托该商标受理窗口，进一步丰富申请人在“家门口”办理商标业务“一站式”服务的形式和内容。进一步综合施策，激发市场主体创新活力，更好地支持企业实施商标品牌战略。特别是在当前新冠疫情防控严峻复杂的形势下，进一步优化提升营商环境便利度，更有效减少申请人往返外地的潜在风险，降低办理成本。