多措并举提升政务服务水平 营商环境再提升

行政服务局为深入推进“放管服效”改革，坚持以满足企业、群众“一次办好”要求，多措并举实现政务服务科学化、规范化、便民化，让审批效能快起来，服务群众暖起来，营商环境优起来。

一、聚焦群众需求

为了更好地为群众提供“零延时”政务服务，行政服务局在“就近办、马上办、网上办、一次办”的基础上，持续优化“预约服务”、“帮办代办”、“延时服务”、“周末不打烊”等举措。打破政务服务地域限制，强化信息共享、业务协同，采取全程网办、代收代办、多地联办等形式，建立“跨域通办”的工作机制，实现审批数据流转、批件快捷送达。

二、提升服务效能

根据企业、个人全生命周期高频事项，启动多场景、多部门联办的“主题式套餐”服务，结合我区实际情况，梳理出具有经开区特色的“一件事一次办”套餐业务，实现高频事项极简办、集成办、全域办，让群众切实感受到“群众少跑腿、数据多跑路”的政务服务便利化。

三、加强队伍建设

行政服务局始终坚持党建引领，推动党务与政务服务工作深度融合，以强化纪律作风建设为抓手，提供优质服务为目标，严格落实“一岗双责”，推行岗位量化考核，激励党员担当作为，开展红旗窗口、服务之星等评选活动，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。把提高党员干部业务水平作为常态化工作内容，定期组织学习相关政策及业务知识，打造素养高、业务精、服务优的窗口形象。设立志愿服务站，为群众提供咨询引导、上门办理、特别通道、邮寄送达等多项免费服务，以小细节推动大满意，零距离服务群众办实事。