【营商环境在经开〔第131期〕】区税务局：义务“钟点工” 定制一对一

“比起锦上添花，企业更需要雪中送炭。”河南恒力起重机械有限公司的袁经理含着热泪，再三向税务人员致谢：“自己患病入院两年，又遭遇三年疫情，昔日蒸蒸日上的事业瞬间支离破碎，企业债台高筑，濒临破产，税务部门让我们感受到了温暖，税务‘钟点工’，让我们重新看到了希望。”

自营商环境百日攻坚行动开展以来，区税务局因地制宜，创新服务举措，开通了“钟点工”免费定制服务。在正常纳税服务的基础上，每周增加三小时，从预约企业中筛选本周最为“急难愁盼”的企业，开展一对一定制服务。定制内容包括前期涉税信息采集和实地调研、回应企业税务诉求、枫桥经验实地运用、向市税务局或经开区管委会报告寻求支持、跟踪问效和回访。

近日，通过筛选和数据分析，区税务局到河南恒力起重机械有限公司开展实地调研，详细了解企业用地现状、债务纠纷、纳税情况，邀请企业体验税务“钟点工”定制服务。河南恒力起重机械有限公司的袁经理怀着“试一试”的心态来到区税务局服务大厅时，发现已经为企业初步定制了一套涉税纾困解难草案，区税务局通过现场交流、方案解读，并充分结合企业诉求，最终制定出了一套较为详细并操作可行的涉税方案。

区税务局的“钟点工”定制服务推出以来，已经累计为纳税人提供定制服务3套，精选适合企业需求的税收政策13条，解答办税缴费的疑难问题7个。