新乡经开区住建局“一把手”帮办代办 让服务更贴心

“没想到这么快就办完预售许可手续，新乡经开区帮办代办模式真是太贴心了！”中梁新乐府项目办事人员看着手里的预售许可证书，抑制不住地连连称赞。

这一幕发生在6月8日新乡经开区行政服务中心大厅，新乡经开区住建局局长周永昌作为帮办代办服务员，在全程帮助中梁新乐府项目18#楼办理商品房预售许可审批手续后，项目办事人员对帮办代办服务给予肯定评价。

中梁新乐府项目是新乡经开区住建局2023年重点服务的社会投资项目之一，该项目规划用地面积5.8万平方米，总建筑面积约20万平方米，建设内容包括18栋住宅用房、商业及农贸市场用房，目前为回笼建设资金急需办理18#商品房预售许可手续。

了解到企业需求后，新乡经开区住建局主动介入服务，由“一把手”亲自担任项目帮办代办服务员，并亲力亲为在企业材料准备、窗口受理、审核、出证等环节，为企业提供贴心服务，帮助企业快速完成预售证办理。

周永昌以办事人的身份，从材料准备、窗口提交申请到审核出证，帮助企业在1个小时内完成了项目预售许可审批手续办理工作，在提供帮办代办服务的同时，亲身体验受理、审核、出证、办结全流程，在体验过程中提出问题、发现问题、解决问题，促进整改提升，提高了项目审批效率，提升了企业获得感、满意度。

据了解，去年10月，新乡经开区住建局出台《关于工程建设审批事项“事前辅导、帮办代办”工作的实施意见（试行)》，建立帮办代办工作机制，打造“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策”的服务模式，明确了20名工程建设项目政务服务事项帮办代办“服务专员”，明确提出企业办理项目审批只需要“一张表单”，事项申报、进度跟踪、问题协调等均由“服务专员”代为办理，从而实现材料进一步精简、程序进一步优化、时间进一步压缩，真正做到“将方便给予企业，把困难留给自己”。

今年以来，新乡经开区住建局“服务专员”已先后“手把手”帮助十余家企业办理了施工许可证、商品房预售证、联合验收等多项审批业务，获得企业赠送的锦旗3面，受到了企业和群众一致好评。