持续推进“一门、一窗、一网、一次”改革打造高效便捷的政务环境

经开区深化“放管服效”改革，加快推进“一门、一窗、一网、一次”重点改革，着力构建优质高效便民利企的政务服务体系，企业群众办事便利度和满意度不断提升。

一是集中服务“一门办”。按照《河南省系统性重塑行政审批制度整体性优化政务服务环境改革方案》文件要求，一方面以集中提效能，持续深化政务服务“三集中三到位”改革，严格推动政务服务事项“应进必进”，另一方面，建立政务服务中心进驻事项负面清单制度，除场地限制或涉及国家秘密等情形外，所有政务服务事项全部纳入大厅集中办理，截止目前，全区14个部门除“负面清单”外825项政务服务事项100%进驻区政务服务中心集中办理，同时做到审批权限授权到位，使企业群众办事“只进一扇门”。

二是创新机制“一窗办”。“以办成一件事”为目标，打破传统意义上“条块式”“分散式”审批，对审批服务事项进行优化整合，在全市率先实现综窗无差别受理的基础上，持续推进全省“综合窗口运行”改革试点，全面推行“一窗”综合受理，实现进驻政务服务事项综合窗口受理全覆盖，助力“最多跑一次”，让企业群众享受“一站式”服务，同时建立健全部门联办机制，持续深化并联审批工作，简化不必要的环节和前置条件，实现群众和企业到政务大厅办事“一窗进出、集成服务”。

三是智慧政务“一网办”。依托河南政务服务平台，深入推进“互联网+政务服务”体系建设，建立网上服务与实体大厅、线上与线下高度融合的政务服务新模式，推进系统对接、数据整合、业务协同等工作，切实提高政务服务事项网上办理比例，目前经开区审批服务事项全部可实现网上办理，网上可办率达100%，同时，积极引导企业和办事群众实行“不见面审批”工作模式，充分发挥“掌上办”“指尖办”优势，有效提升民生服务新高度，满足群众办事新体验。

四是优化流程“一次办”。推行审批服务流程再造，全面推行“一枚印章管审批”“材料免提交”“免申即享”“一件事一次办”“容缺受理告知承诺”等快速审批模式，积极推行“延时服务”“预约服务”“上门服务”“帮办代办”“免费邮寄服务”等一系列服务举措,最大程度为企业和群众提供高效便捷的服务，同时通过减事项、减材料、减环节、减时限等改革措施，实现当场办结事项覆盖率达90%以上、群众到政务大厅办理政务服务事项100%“最多跑一次”、群众满意度达100%。

下一步，经开区将进一步优化政务服务环境，持续落实“一窗受理”“一枚印章审批”“一站式办理”等服务机制，让企业和群众少跑路、快办事。