开展“一把手”进大厅系列体验活动

    为进一步推进“放管服效”改革，持续优化营商环境，经开区政务服务中心组织开展“一把手”进大厅系列体验活动，各进驻单位主要负责人率先深入中心窗口一线，化身“政务服务体验员”、“政务服务办事员”，以亲身办、坐窗办、帮办代办等方式“零距离”体验办事流程，加快推动政务服务提质增效。

自活动开展以来，各进驻部门“一把手”深入大厅以“办事群众”身份办理服务事项,体验办理流程，详细了解了办理业务所需材料、所需时长、办理环节、跑动次数等，全程“沉浸式”体验了业务办理流程。与此同时，还以“窗口工作人员”身份参与窗口工作,直接受理服务事项,重点围绕首问负责、一次性告知、限时办结、服务评价、帮办代办等各个环节，真正将“一把手走流程” 活动落到实处。

下一步，经开区政务服务中心将继续常态化开展 “一把手”零距离体验政务活动，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，全力提升政务服务质效，让“流程”真正“走实、走效、走心”，努力打造更便利、更高效、更优质的政务服务环境。