【营商环境在经开〔第141期〕】区税务局：用“五心”暖人心 优环境促发展

为切实提高纳税服务质效，优化营商环境，区税务局用“五心”暖人心，积极落实服务制度，创新服务举措，取得显著成效。

一是以提高人员素质为基础，依靠税收信息化，为纳税人提供微笑服务、限时服务，开通“一站式”综合服务窗口，节省办税时间，提高办税效率，让纳税人舒心。二是坚决落实“春风行动”各项制度举措，持续简化审批手续，减少审批环节，简并纳税报表，简便申报操作，让纳税人省心。三是深化政务公开，文明办税，使办税流程公开化，增加纳税服务的透明度，让纳税人放心。四是实行“人性化服务”，提供预约服务、特色服务，采取座谈、问卷调查等形式，开展实地调研，建立固定的纳税人意见收集和信息反馈渠道，全面及时了解纳税人的需求和愿望，让纳税人感受到关心。五是建立回访制度，切实了解企业需求，积极帮扶困难企业，为企业量身定做纾困方案，针对企业在经营活动中存在的问题，寻求解决方案，帮助企业走出困境，让纳税人安心。