“最多跑一次”跑出服务加速度

“你们太暖心了，我想着一次办不完呢，没想到我的材料不齐，也能一次就办成事，经开区的服务真好呀！”新乡双鹭药业有限公司委托人在办理业务后感叹到。

据了解，该企业到新乡经开区政务服务中心办理建筑工程施工许可证审批手续时只带了部分材料，窗口人员在审核过主要材料后随即启动“容缺受理”服务机制，对缺失的工程质量安全保证方案材料实施“容缺受理”，避免企业多次跑腿。这只是经开区推行“最多跑一次”改革工作的一个缩影。

自去年2月份，国务院印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）文件，要求各地要深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，积极探索创新审批服务便民化措施，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业和群众办事需求。新乡经开区闻令而动，用“最多”传递决心，用“一次”量化标准，秉持着“以人民为中心”的宗旨，加速推动“最多跑一次”改革,不断创新改革举措，要求窗口服务跑得“更早、更多、更快”，政务服务事项100%实现“最多跑一次”或不见面的“零跑次”。

一是完善办事指南，允许容缺申报。不断加强政务服务网事项板块建设，及时更新权力事项库，确保所有办事事项办事条件、提交的办事材料、办事流程、法定办理时间、承诺办理时间等信息全部清晰简明，并接受社会监督。对所有行政审批事项申报材料允许容缺后补，真正把群众和企业的获得感作为改革的“试金石”，作为检验改革成果的唯一标准。

二是全面推行“一窗受理、集成服务”审批模式，深入推进“最多跑一次”。严格按照政务服务中心“一窗受理、集成服务”工作要求，推进高效审批，实行“一口受理、在线咨询、网上办理、代办服务、快递送达”的办理模式，实现“专科受理”向“全科受理”转变、“单部门办理”向“多部门协同办理”转变，建立政务服务网络、电话预约机制,完善办事咨询服务体系和预约办理体系。

三是着力提升“互联网+政务服务”水平。通过统一身份认证、电子印章、电子证照以及部门间系统对接等，实现政务服务“减跑动、减时间”，推动更多政务服务事项申请、受理、审查、收费、决定、结果送达等环节全流程网办，缩短办理时限，降低群众、企业时间成本。推进办事材料清单化、标准化、电子化，“线上”、“线下”无差异，促进“网上可办”向“网上好办”转变。

    下一步，新乡经开区将切实为办事企业、群众提供更加高效、优质便利的政务服务。将群众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”，变“群众跑”为“数据跑”，为广大人民群众营造更高质量的“获得感”。