深化“综窗”改革 打造最优政务服务

“以前办理一项业务要在几个窗口间辗转，现在一个窗口就一次办完了所有事，而且一天就出了证，实在太方便了。”新乡市海蓝保温材料有限公司负责人激动地说。近日，在新乡经开区政务服务中心帮办代办工作人员的帮办下，海蓝保温材料有限公司等6家公司在综合窗口一次性办理完成了建设工程规划许可证和土地规划核实意见确认书，体验到了综合窗口办事的便捷和高效。

为全面持续优化营商环境，创新政务服务，新乡经开区政务服务中心深入推进无差别“综合窗口”改革，按照“前台综合受理，后台分类审批”服务模式，实现了“一窗受理”所有政务服务事项，让企业群众享受到舒心暖心的政务服务。

创新机制，建立“一站式”集成服务模式。新乡经开区政务服务中心以“办成一件事”为目标，全面深化推进“一窗”综合受理，实现进驻政务服务事项综合窗口受理全覆盖，助力“最多跑一次”，让企业群众享受“一站式”服务，真正实现“进一扇门、跑一个窗、办一揽子事”。

打破壁垒，设立极简高效的窗口服务模式。新乡经开区政务服务中心全面优化“综合一窗受理”服务，推行“一枚印章管审批”“材料免提交”“免申即享”“一件事一次办”“容缺受理告知承诺”等政务服务，通过减事项、减材料、减环节、减时限等改革措施，实现材料压减、一表填报、跨部门推送。截至目前，实现当场办结事项覆盖率90%以上、群众满意度100%。

下一步，新乡经开区政务服务中心将持续优化政务服务环境，进一步深化“综合窗口”改革，创新政务服务模式，打造高效能、高品质、高标准的营商环境，提高企业和群众的办事便利度，让企业和群众少跑路、快办事。