全程帮办暖人心 群众赞颂送锦旗

“真是太感谢咱们窗口的工作人员了，非常负责任，帮忙解决了困扰我多年的难题，不是亲人胜似亲人啊！”姚先生握着工作人员的双手，眼含热泪激动地说道。近日，新乡经开区政务服务中心公安便民窗口收到辖区村民送来的“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的锦旗，表达对工作人员的感激之情。

据了解，新乡经开区姚庄村民姚先生多年前捡到一名男婴进行抚养，因各种原因至今没有给孩子办理户口及身份证，导致学校无法办理学籍，不能参加中招考试。姚先生焦急地来到经开区政务服务中心咨询如何给收养的孩子办理户口，因年份久远，且没有收养手续，姚先生能提供的资料少之又少，业务办理一度陷入瓶颈。经开区政务服务中心公安便民窗口工作人员郜世恩启用“全程帮办”、“上门服务”，把缺少的材料列出清单一次性告知，帮助姚先生一项项准备，协助村委会出具证明材料、陪同前往福利院完善相关手续、协调纬七路派出所出具调查报告等，最终把所有材料准备齐全，顺利给孩子办理了户口和身份证，孩子于今年六月份顺利参加中招考试，目前已在高中就读。

业务办完画上句号，但为群众服务永无止境。新乡经开区政务服务中心将秉承初心，以“便民、高效、廉洁、规范”为目标，优化提升“进门有引导、咨询有辅导、全程有帮办、结果免费寄”的服务闭环，全面增强线上线下政务服务能力，切实提高工作质效，提升企业、群众的的获得感和满意度，打造审批最少、服务最好、效率最高、作风最优的政务服务环境。