推行“无感续证”政务服务新模式

近日，新乡经开区素星副食店经营者杨先生致电经开区政务服务中心商事登记窗口，“你好，我收到一条短信说食品证快到期了，短信是真的假的？我需要办什么手续？”工作人员解释道：“这是我们市场监管分局发的提醒短信，您的《食品小经营店登记证》即将到期，需要携带原《小经营店登记证》、营业执照、身份证、从业人员有效期内的健康证明来窗口及时换证。”

杨先生来到办事窗口后，工作人员主动提供全程帮办代办服务，不到10分钟，杨先生就领取了新的《食品小经营店登记证》。“现在的服务真是太人性化了，办事效率也高，以后不用担心食品证过期了。”杨先生高兴地说。

为进一步深化“放管服”改革，提升市场监管领域政务服务水平，新乡经开区市场监管分局按照市局工作要求推行“无感续证”创新服务新模式，首批选取办件量大、群众关注度高的食品经营许可延续事项，借助大数据平台主动给符合条件的市场主体发送提醒短信，一次性告知办事流程和所需材料，根据市场主体意愿，线下或邮寄收发所需材料和办事结果，并为经办人提供远程帮办、线下代办服务，切实提升企业和群众的办事体验感。

下一步，新乡经开区市场监管分局将进一步梳理“无感续证”适用范围，持续优化办事流程，不断提高政务服务精细化、主动化水平，全面提升服务效能。