经开区政务服务中心组织召开服务效能提升专项工作推进会

为扎实推进新乡经开区行政审批事项入驻和服务效能突出问题专项整治工作，11月9日，新乡经开区政务服务中心组织召开服务效能提升专项工作推进会。各进驻部门首席服务官及大厅全体窗口工作人员参加会议。

会议通报了近期窗口工作存在问题及群众满意度情况，要求各窗口以此次专项整治活动为契机，提升服务质效和群众满意度，不断优化经开区营商环境。

会议强调，一要立行整改。各进驻部门要牢固树立“一盘棋”思想，不断增强责任意识，主动参与、积极作为，对照此次专项整治督查问题，举一反三，深入查找原因，拿出有力举措，切实加以整改。二要狠抓服务质量。严格落实《一次性告知制》《首问负责制》等规章制度，强化窗口工作纪律，规范自身行为礼仪，对待办事群众有问必答、耐心解答，做好“三办”服务。三要提升业务水平。对窗口工作人员要常态化开展业务培训，就受理标准、材料收取、办理流程等内容对综合窗口工作人员进行专题培训，切实提升综合窗口工作人员业务办理能力。同时不断精简办事材料，开展容缺受理，提高办事效率，最大限度方便企业群众办事，打造高效便捷的服务窗口。

下一步，新乡经开区政务服务中心将继续按照专项整治工作方案要求，高标准开展专项整治工作，以多种形式深入查找存在的问题和不足，明确整改工作标准，优服务、强作风、提效能，全面提升经开区政务服务水平。