新乡经开区市场监管分局：高效调解解民忧 群众致谢送锦旗

近日，市民孟先生给新乡经开区市场监管分局送来一面题有“不忘初心 砥砺前行 为民办实事 为民谋福祉”的锦旗，向经开区市场监管分局工作人员尽心尽责、高效化解矛盾纠纷，切实为民排忧解难的工作精神表示衷心感谢。

据悉，2023年11月24日，经开区市场监管分局接到孟先生在12345平台的求助工单，反应在经开区缴纳定金2万元与开发商签订了认购书购买预售房，因特殊原因不能继续付款，请求经开区市场监管分局协调开发商退还2万元定金。分局工作人员接到求助工单后，于当日与孟先生了解情况，同时与开发商联系进行协调。经过多次面对面协商和调解，双方于2023年12月11日现场调解中达成一致意见，开发商承诺在2024年3月初退还孟先生定金2万元，并解除认购协议，该矛盾纠纷得到及时化解。

一面锦旗，不仅代表着一份肯定和认可，更是一种责任和动力。下一步，经开区市场监管分局将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，急群众之所急，想群众之所想，不断提升服务效能，进一步增强群众满意度和获得感。