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2024年新年伊始,新乡市不动产登记和交易中心三分中心喜迎开门红,荣获“2023年优化营商环境先进集体”荣誉称号。这一荣誉不仅是对过去一年砥砺奋进、锐意创新的肯定,更是激励在新的一年里,以更高标准、更实举措,持续优化服务,提升不动产登记效能,倾力打造亲商利民的服务环境。
坚持以人民为中心,打造便民服务新举措
2023年,新乡市不动产登记和交易中心三分中心秉承“人民至上”的服务理念,积极探索服务新模式,成功实施了一系列重大改革举措,如“交房即交证”工作的规范化推行,实现购房人在收房的同时即可领取产权证书,极大提升群众的获得感和满意度。全年共获赠锦旗7面,个人先进表彰3名,新乡市不动产登记和交易中心三分中心以实际行动诠释了责任与担当。
聚焦痛点难点堵点,精准发力优化营商环境
新乡市不动产登记和交易中心三分中心聚焦百姓所盼、企业所急,进一步减材料、压时限、优流程,推出更多便民务实举措。据悉,为帮助新创国科产业发展股份有限公司顺利完成银行解押续贷有关手续,三分中心立即开启“绿色通道”,提前对接沟通企业,优化工作流程,减少企业办事环节,仅用一天时间就高效完成了12栋生产车间的解押、续贷等多项业务,950万元的抵押资金解决了企业的燃眉之急。推广“带押过户”改革,使房屋交易在抵押状态下即可完成过户,降低交易成本,提升交易效率;拓展银行业金融机构服务网点,实现抵押登记、转移登记等业务就近申办,让企业群众享受家门口的便捷服务。
创新窗口服务模式,提高群众办事效率
新乡市不动产登记和交易中心三分中心创新窗口服务模式,打破过去服务窗口固定化、模式化思维,结合各窗口人流高峰期实际、业务特点和特殊群体需求等情况,在大厅动态设置4个“潮汐窗口”,业务高峰期时窗口开放,调配后台人员上岗办业务;高峰期后窗口息岗,工作人员回原岗位办公,最大限度为企业、群众办理政务服务事项提供便捷、高效的办事体验。同时,为企业开通“绿色通道窗口”,对重点项目建设、不动产抵押登记提供“一站式”服务。自开设“潮汐窗口”以来,共受理业务800余件,业务平均办理时限压缩80%,好评率100%,获得了办事企业、群众的一致点赞。
誉承载使命,赞誉激发前行。下一步,新乡市不动产登记和交易中心三分中心将秉持“二马办公”机制,持续深化“最多跑一次”改革,进一步推动服务型部门职能转变,主动适应新常态,走进企业、贴近群众,切实解决不动产登记过程中的难点痛点,真正做到“让数据多跑路,群众少跑腿”,为构建更加优质、高效的营商环境贡献力量!