新乡经开区政务服务连续两年在全省国家级功能区中排名第一！

近日，在 2022-2023上半年度营商环境评价中，新乡经开区政务服务指标得分96.97分，较全省平均值高8.12分，连续两年在全省国家级功能区中排名第一。

近年来，新乡经开区以深化“放管服”改革为抓手，牢固树立争创一流的政务服务环境，加快推进“一门、一窗、一网、一次”重点改革，企业群众办事便利度和满意度不断提升。

创新服务模式，打造政务服务品牌。

一是创建全省“综合窗口”改革试点，获得全省政务服务改革试点优秀单位，实施“综窗受理”2.0版本，实现真正意义无差别受理“大综窗”。二是全市首推“一枚印章管审批”改革，通过精环节、减材料、压时限，实现人员和时间的双减半，被省委改革办评为改革典型案例，并在全省红榜通报。三是创建全省首家特色营商品牌“新乡经开区金牌服务020体验中心”，全程为企业提供免费帮办代办和第三方服务。四是全市率先推行政务服务“免证办”，182项政务服务事项实现“免提交纸质材料”，以电子证照替代纸质证照。五是全市首家推行“一业一证”改革，将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张综合许可证，实现“一证准营、一码亮证”。

强化数字赋能，助推服务创新升级。

一是全省首创“银行驻点智能窗口”，通过现代信息技术，与金融机构深度结合，实现了企业开户智能识别、银行账户自主选定、表单免填一键打印等无人智能化办理功能，并可与商事登记、税务、社保、医保等单位联通，真正意义实现了“我的账户我做主”。二是推行政务服务事项网上办理，推出“云勘探”“云档案”“云填单”，开展“无接触”方式办理行政审批业务。三是推行惠企政策“免申即享”，通过信息共享等方式，实现符合条件的企业免予申报、直接享受政策，截止目前，已累计安排870万元。四是推行“无感续证”，借助大数据后台智能筛选，主动给相关许可证即将到期的经营主体发送提醒短信，实现对群众办事需求的精准预判、定向推送和帮办代办。五是推行“一码惠企”，借助经心营商系统平台实现“一码惠企”，即一企一码，通过扫描二维码，相关职能部门可实时获知企业经营进展、享受政策、存在发展困境，从而以企业困难入手，精准帮扶企业，对企业实行一企一策、一企一档、一企一评。

深化服务举措，持续提升服务能力。

一是围绕企业全生命周期，设置“企业开办专区”“重点项目服务工作室”“企业直通车”，为全区重点项目建设快速推进提供“一站式”服务。二是持续抓好咨询引导、全程代办、绿色通道、预约、延时、上门、24小时不打烊、免费邮寄等服务，最大程度便企利民。三是设立“有诉即办”窗口，成立“办不成事”问题处理工作专班，对办事群众和企业反映的问题、诉求，及时梳理反馈、分析原因、协调解决，真正做到“有诉即办、有诉必办”。四是印发《经开区行政服务中心制度汇编》《经开区行政服务中心窗口及工作人员考核办法》等，营造按章办事、对标服务、以纪约束的良好工作氛围。五是持续做好“好差评”及“我要评议”工作，完善“好差评”评价机制，建立线上线下多种评价渠道，促进政务服务提质增效。同时，在政务服务中心开展“我要评议”工作，不断提升企业群众的满意度、获得感。

营商环境没有最好、只有更好。下一步，新乡经开区将在“优流程”“提效能” “强服务”上持续加力，不断优化政务营商环境，为推动全区经济高质量发展提供有力支撑和坚强保障。