年报帮报手把手，为民服务心连心

    “您店里有几个人？去年一年的营业收入是多少？”在新乡经开区政务服务中心商事登记窗口，帮办代办服务专员正“手把手”指导个体户经营者报送2023年度市场主体年报，不到5分钟，个体户经营者就通过微信完成了本年度的年报报送。

    自《新乡市市场监督管理局经开区分局关于报送2023年度市场主体年度报告的公告》发布以来，新乡经开区政务服务中心窗口作为服务群众企业的第一线，除配合做好分局年报提醒工作外，积极创新、主动作为，为辖区内经营主体提供更优、更暖的年报服务。

    一是制作“白话版”操作指南。为解决部分个体工商户经营者“话太专业看不懂、字数太多懒得看”年报操作指南问题，经开区市场监管分局窗口制作白话文版操作指南，用图片代替大段文字，用口语代替书面语，让老百姓一眼看到、一眼看全、一眼看懂，大大提升个体户自主年报能力。

    二是打造“保姆式”帮报服务。部分个体户经营者年龄较大不会操作手机电脑或者缺少智能设备，窗口工作人员根据“帮办不包办、到位不越位”原则，主动提供帮报指导服务，从平台登录、信息填写、预览公示，都由窗口工作人员代为操作，经营者只需动动嘴就能完成年报。

    三是提供“量身订制”服务。窗口工作人员提醒、帮办年报时，发现部分个体户存在长期不经营、店铺已转让或者营业执照遗失等问题，对此，窗口工作人员为经营者量身定制解决方案，通过帮助经营者办理注销登记、变更经营者登记、营业执照补发等业务，帮助个体户恢复正常经营。

    下一步，经开区将持续做好年报宣传、提醒及指导工作，以更好的服务、更优的行风助推辖区内各类经营主体在6月30日之前早日实现应报尽报。