【营商环境在经开〔第160期〕】新乡经开区：年报帮报手把手 为民服务心连心

“您店里有几个人？去年一年的营业收入是多少？”在新乡经开区政务服务中心商事登记窗口，帮办代办服务专员正“手把手”指导个体户经营者报送2023年度市场主体年报，不到5分钟，个体户经营者就通过微信完成了本年度的年报报送。

自《新乡市市场监督管理局经开区分局关于报送2023年度市场主体年度报告的公告》发布以来，新乡经开区市场监管分局驻政务服务中心窗口作为服务群众企业的第一线，除配合做好分局年报提醒工作外，积极创新、主动作为，为辖区内经营主体提供更优、更暖的年报服务。

一是制作“白话版”操作指南。为解决部分个体工商户经营者“话太专业看不懂、字数太多懒得看”年报操作指南问题，经开区市场监管分局窗口制作白话文版操作指南，用图片代替大段文字，用口语代替书面语，让老百姓一眼看到、一眼看全、一眼看懂，大大提升个体户自主年报能力。

二是打造“保姆式”帮报服务。部分个体户经营者年龄较大不会操作手机电脑或者缺少智能设备，窗口工作人员根据“帮办不包办、到位不越位”原则，主动提供帮报指导服务，从平台登录、信息填写、预览公示，都由窗口工作人员代为操作，经营者只需动动嘴就能完成年报。

三是提供“量身订制”服务。窗口工作人员提醒、帮办年报时，发现部分个体户存在长期不经营、店铺已转让或者营业执照遗失等问题，对此，窗口工作人员为经营者量身定制解决方案，通过帮助经营者办理注销登记、变更经营者登记、营业执照补发等业务，帮助个体户恢复正常经营。

下一步，经开区市场监管分局将持续做好年报宣传、提醒及指导工作，以更好的服务、更优的行风助推辖区内各类经营主体在6月30日之前早日实现应报尽报。