新乡经开区政务服务中心：全生命周期服务，助力企业高质量发展

“我们公司从注册到投产只用了2个多月的时间，真是经开速度，非常感谢你们全程的帮办代办。”河南中鞋体育用品有限公司工作人员说道。10月10日，新乡经开区政务服务中心金牌管家收到河南中鞋体育用品有限公司送来的锦旗，对中心工作人员热情周到、优质高效的服务以及全生命周期帮办代办的高效率服务表示感谢。

为进一步优化营商环境，树立正确的亲清政商关系，经开区制定一般类投资企业全生命周期服务机制，创新服务模式，扎实推进项目建设全流程服务，做好项目服务全方位保障，主动作为、靠前一步，持续提升政务服务水平。

细化服务，提升企业满意度。全生命周期服务机制针对企业自签约至投产达效，以及投产后企业发展壮大全生命周期中所需的“一揽子”服务事项进行梳理，按照“协议签约、建设前、建设中、竣工验收、投产运营”五个阶段进行细化，每个阶段确保有牵头部门负责，每件事项确保有服务单位处理，提前为企业做好沟通、提醒，让企业了解事项何时办、谁来办。

并联办理，压时限缩环节。在企业建设前各类手续办理阶段按照土地出让、开工前准备、手续审批3条“线”实行预受理并联推进。落实好一次性告知、一站式审批、两个免于提交，对于部门核发的材料免于提交，具有电子证照的免于提交实体证照。深化落实容缺受理、信用审批机制，避免群众“来回跑”“重复办”等事项发生。全面压减办理时限50%以上，缩短办理时限在20个工作日以上。

部门联动，线上线下融合。围绕企业全生命周期服务事项，持续推进综窗改革，推进“线上服务+线下窗口”深度融合，落实好“一枚印章管审批”制度。14个部门1000余项政务服务事项按照“应进必进”的原则，全部纳入政务服务中心统一受理，实现中心之外无审批、行业部门与企业“零”对接的审批服务模式，为企业营造更加宽松、高效、规范、有序的市场准入环境。

帮办代办，助企纾困解难。组建金牌管家队伍，打造走出去的“政务服务大厅”，为企业提供帮办、代办、上门办、异地远程办的政务服务事项，减少企业审批事项办理时间、办理成本，在不影响企业生产经营的同时为企业完成各类手续办理。自今年7月底全生命周期制度成立以来，已为20余家企业提供帮办、代办、上门办服务，有效节约了企业的人工和时间成本。

为企服务没有终点，深化改革永无止境。下一步，经开区政务服务中心将在全生命周期服务上持续加力，不断优化政务服务和营商环境，为推动经济高质量发展提供有力支撑和坚强保障。