【营商环境在经开〔第170期〕】新乡经开区市场监管分局：窗口服务暖人心，三面锦旗见证“满满服务”

近日，河南上塑实业有限公司为新乡经开区政务服务中心商事登记窗口送来一面印有“不厌其烦 耐心指导”的锦旗，这是经开区市场监管分局驻政务服务中心窗口于本月收到的第三面锦旗。

据悉，河南上塑实业有限公司职工周先生到窗口反映公司因业务需要急需办理经营期限备案、股权转让业务，但原营业执照遗失，且公司股东及法定代表人因年龄较大对电子签名、实名认证等流程不熟悉，希望工作人员指导其办理。在了解清楚公司的需求后，帮办代办人员立即为其提供“一对一”全程帮办代办服务，通过微信、电话等方式远程指导相关人员，帮助企业快速办结业务。

近年来，经开区市场监管分局持续加强窗口建设，不断提升政务服务水平。在窗口设置“党员示范岗”、组建并优化帮办代办服务团队，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知等制度，推出延时办、预约办、容缺办、异地办等服务。自2020年来，商事登记窗口连续4年被评为“红旗窗口”，累计54人次被评为“服务之星”，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的初心理念。

下一步，经开区市场监管分局将持续提升窗口服务质效，立足政务服务“小窗口” 做优便民惠企“大服务”。