为持续优化营商环境,新乡经开区创新构建政务服务矩阵体系,聚焦企业全生命周期需求,推出“证照到期、企业开办、生产经营”三大温馨提醒机制,以数字化赋能精准服务,实现从“被动审批”向“主动治理”转型。
一、证照到期有提醒,主动服务更贴心
一是构建智能预警机制。对辖区企业证照有效期实施动态监测,通过短信平台提前推送到期提醒,确保企业及时掌握证照时效。二是多渠道办理指引。支持“线上+线下”双轨办理,线上可登录河南政务服务网或经开区政务矩阵链接,在线提交申请;线下可在经开区政务服务中心窗口现场办理。三是专属服务保障。提供专人咨询服务,详细解答换证流程、材料清单等疑问。
二、企业开办有提醒,便捷高效暖人心
许可事项前置告知,新落户企业注册时,同步推送经营范围合规提示,涉及许可类经营事项,企业可通过“河南政务服务网”办理,促进企业办事更便捷、业务更高效、服务更精准,助力企业快速融入区域发展。
三、企业生产经营有提醒,助企健康发展
一是政务矩阵高效响应。整合部门政务服务事项入口,企业可通过“经开区政务矩阵平台”(http://hnjpgj.maijieweb.com/)在线查询各类许可证申办指南、惠企政策申报等。二是服务专员兜底保障。设立“企业服务首席代办员”,对复杂审批事项提供一对一帮办服务,确保问题“24小时响应、48小时对接”。
下一步,经开区将以政务服务矩阵为核心,构建“事前预警-事中引导-事后保障”全周期服务体系,通过数字化赋能、场景化推送、精准化触达,为企业提供“有温度、有速度、有深度”的营商服务,助力企业安心经营、持续发展。