新乡经开区政务服务中心组织开展帮办代办业务与政务礼仪专题培训

为进一步提升政务服务效能，规范窗口服务行为，打造一支业务精湛、作风优良、服务高效的帮办代办队伍，3月4日，新乡经开区政务服务中心组织开展帮办代办业务与政务礼仪专题培训。政务服务中心全体工作人员及入驻部门窗口代表参加培训。

此次培训以“提升服务能力，塑造窗口形象”为主题，围绕最新政策法规、高频事项办理流程、复杂业务协同处理、一次性告知制度落实等内容进行深入浅出的讲解，并结合实际案例，对帮办代办过程中可能遇到的难点、堵点问题进行剖析与交流，有效提升参训人员解决实际问题的能力。随后，组织参训人员观看政务礼仪培训视频，从职业形象塑造、仪容仪表规范、标准站姿坐姿、微笑服务、文明用语、沟通技巧以及应急处置礼仪等多个方面进行系统授课，并通过典型案例生动形象地展示了政务服务礼仪的要点和细节，引导工作人员将礼仪规范内化于心、外化于行，以更加热情、周到、专业的精神面貌服务企业和群众。

参训人员纷纷表示，此次培训内容贴近工作实际，实用性强，不仅加深了对帮办代办业务的理解，更对政务服务礼仪规范有了更清晰的认识和更直观的体验，今后将把所学知识充分运用到日常工作中，不断提升服务质量和水平，努力让每一位办事的企业和群众感受到政务服务的“温度”与“速度”。

下一步，经开区政务服务中心将持续开展形式多样的业务培训和岗位练兵活动，不断巩固培训成果，推动帮办代办服务更加精准高效，窗口服务更加文明规范，以实际行动擦亮经开区政务服务品牌，为全区经济社会高质量发展贡献政务力量。