新乡经开区政务服务中心：窗口服务“双保险” 群众办事零排队

“第一次来经开区，没想到这里这么好，不用预约、不用排队，办事是真快！”在东方国际小区居住的张女士拿到刚办好的不动产权证边拍照边夸赞窗口人员服务好。

为减少市区不动产登记业务量大、群众预约排号长等问题，新乡市不动产登记中心将红旗区进达花园和东方国际两个小区的不动产业务分流到经开区办理。为减少群众、企业办事等待时间，经开区政务服务中心紧急研判，创新窗口服务模式，打破过去服务窗口固定化、模式化思维，结合各窗口人流高峰期实际、业务特点和特殊群体需求等情况，在大厅动态设置4个“潮汐窗口”，业务高峰期时窗口开放，调配后台人员上岗办业务，高峰期后窗口息岗，工作人员回原岗位办公，最大限度为企业、群众办理政务服务事项提供更便捷、更高效的办事体验。同时，为企业开通“绿色通道窗口”，对重点项目建设、不动产抵押登记提供“一站式”服务。

自开设“潮汐窗口”以来，共受理业务800余件，业务平均办理时限压缩80%，好评率100%，获得了办事企业、群众的一致点赞。