【营商环境在经开〔第178期〕】新乡经开区：“一键呼叫”解企忧，流程缩时效率优

自2025年1月1日，新乡经开区“一键呼叫”企业服务热线（0373-3686120）开通以来，迅速成为企业排忧解难的重要渠道。新乡经开区金牌管家企业服务中心（以下简称“金牌管家”）以专业高效的服务团队与完善的工作机制，实现企业及群众诉求100%办结率，平均办事时效较常规流程缩短80%，切实提升市场主体办事体验。截至目前，已累计接听热线电话64次，服务企业58次、个人6次，服务需求广泛覆盖政务服务事项、人才咨询、法律咨询、项目申报、企业升规、知识产权、医疗卫生以及仓储通办等八大板块及23项细分事项。

据悉，辖区一家企业反映遭遇商标被同行冒用侵权问题，金牌管家迅速协同第三方专业机构全程跟进，现已协助企业完成商标注册材料审核及系统申报。此外，针对该企业急需办理的特种设备叉车资格证，通过“绿色通道+专员代办”模式，实现当日受理、当日核发，有效保障企业安全生产需求。

下一步，金牌管家将依托“一键呼叫”企业服务热线，持续深化“诉求直通+政策直达+服务直享”三位一体服务矩阵，聚焦企业全生命周期发展需要，为企业发展注入新动能。