创新构建政务服务矩阵体系，全生命周期护航企业高质量发展

为持续优化营商环境，新乡经开区创新构建政务服务矩阵体系，聚焦企业全生命周期需求，推出“证照到期、企业开办、生产经营”三大温馨提醒机制，以数字化赋能精准服务，实现从“被动审批”向“主动治理”转型。

一、证照到期有提醒，主动服务更贴心

一是构建智能预警机制。对辖区企业证照有效期实施动态监测，通过短信平台提前推送到期提醒，确保企业及时掌握证照时效。二是多渠道办理指引。支持“线上+线下”双轨办理，线上可登录河南政务服务网或经开区政务矩阵链接，在线提交申请；线下可在经开区政务服务中心窗口现场办理。三是专属服务保障。提供专人咨询服务，详细解答换证流程、材料清单等疑问。

二、企业开办有提醒，便捷高效暖人心

许可事项前置告知，新落户企业注册时，同步推送经营范围合规提示，涉及许可类经营事项，企业可通过“河南政务服务网”办理，促进企业办事更便捷、业务更高效、服务更精准，助力企业快速融入区域发展。

三、企业生产经营有提醒，助企健康发展

一是政务矩阵高效响应。整合部门政务服务事项入口，企业可通过“经开区政务矩阵平台”（http://hnjpgj.maijieweb.com/）在线查询各类许可证申办指南、惠企政策申报等。二是服务专员兜底保障。设立“企业服务首席代办员”，对复杂审批事项提供一对一帮办服务，确保问题“24小时响应、48小时对接”。

下一步，经开区将以政务服务矩阵为核心，构建“事前预警-事中引导-事后保障”全周期服务体系，通过数字化赋能、场景化推送、精准化触达，为企业提供“有温度、有速度、有深度”的营商服务，助力企业安心经营、持续发展。