新乡经开区：筑牢“温暖线”，守护“团圆年”
春节将至，供暖工作进入关键阶段，连日来，新乡经开区坚持以“保供暖、护民生、迎新春”为主线，将群众冷暖作为工作标尺，聚焦供暖全链条管理，从设施保障、服务优化、难题化解等方面持续发力，全力保障春节期间供热安全稳定，让辖区群众温暖过节、安心团圆。
筑牢供热运行“暖心基”。为夯实供热硬件基础，组织运维人员对辖区所有换热站、循环泵、阀门等核心设备开展全覆盖“体检”，逐一排查设备运行状态、检测各项参数，及时清理积灰、更换老化配件、做好润滑保养等，将各类安全隐患消除在萌芽状态，确保每一台设备均处于最佳运行状态，为稳定高效供热提供坚实支撑。
做实排忧解难“暖心事”。持续开展“访民问暖”行动，深入辖区樊李社区、张兴庄社区等10个小区，走访居民200余户，实测平均室温达21.9℃。针对极端天气，提前督促企业调整运行参数，优化供热平衡。同时，免费处理管网漏水、滤网清洗等问题1700余件，较上年对比，此次采暖季12345供暖投诉同比下降86.9%，并成功解决孟电观澜壹号小区部分住户多年不热遗留问题，实现从“被动处置”向“主动服务”转变。
畅通便民诉求“暖心道”。畅通群众诉求渠道，公开24小时供热服务热线，组建18人专业化应急服务团队，严格执行抢修“1小时到场”机制，实现“接诉即办、快速响应”，确保群众关切“件件有着落、事事有回音”，以实际成效赢得群众口碑。
民生无小事，供暖系民心。下一步，经开区将坚守供热保障一线，以“时时放心不下”的责任感，持续加强运行监测、优化服务流程、强化应急准备，全力应对严寒天气与春节用暖高峰，用实实在在的供热成效守护万家温暖，护航团圆佳节。
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