【营商环境在经开〔第200期〕】新乡经开区:优化办事流程,提升政务服务效能
为持续优化营商环境,新乡经开区政务服务中心聚焦高频办事审批事项,从流程再造、材料精简、服务升级、时限压缩精准发力,始终秉持数据多跑路、群众少跑腿、服务提质效工作理念,持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,为办事企业和群众提供高效便捷的政务服务保障。
优化审批流程,杜绝重复办事。打破传统分级审批模式,改革多层级、多环节审批机制,全面整合各类关联审批环节,归并重复申报事项,取消无依据、非必要证明材料,从制度层面解决申报材料繁杂、填报流程复杂、反复补正报审等办事堵点问题,办事企业和群众只需一次性提交申报资料,即可完成全流程审核工作,无需多窗口往返、多次申报,有效节约办事时间与人力成本。
拓宽办理渠道,实现便捷办事。统筹线上线下政务服务资源,打通双向办理通道。在线下,企业和群众在办事窗口,即可完成申报、审核、出件全流程业务办理,无需跨科室、跨楼层奔波,针对复杂疑难审批事项,提供免费帮办代办、一对一专业指导服务;在线上,依托河南省一体化政务服务平台,申请人可在线完成事项申报、资料上传、进度查询、电子证照领取等全部业务操作,实现审批流程全程线上流转、无纸化审批,真正达成足不出户、在线办结的办事目标。
压缩审批时限,提升审批效能。依托部门数据共享、内部协同联动、审批流程再造等举措,大幅压缩规划许可审批等业务办理时限。相较于传统审批模式,常规项目审批时长显著缩减,简易低风险项目实现快速办结。同时,对符合条件的合规项目,推行告知承诺制、免申即享等便利举措,进一步提速审批效率,助力项目快速落地、合规推进。
优化服务举措,践行为民初心。坚持前置服务、主动服务、精准服务,推动审批服务由“被动受理”向“主动赋能”转变。针对材料存在轻微瑕疵、非核心要件缺失的合规申报项目,全面推行容缺受理、告知承诺制度,无需申请人往返补正材料,最大限度简化办事流程、降低办事成本,切实做到便民利民、服务为民。
下一步,经开区政务服务中心将持续聚焦企业群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题,不断优化服务流程、完善服务举措、提升服务质效,落实“少跑腿、快办事、优服务”的工作目标,以标准化、规范化、便民化的政务服务,切实增强广大群众和企业的获得感、幸福感与满意度。
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