【营商环境在经开〔第200期〕】新乡经开区：优化办事流程，提升政务服务效能

为持续优化营商环境，新乡经开区政务服务中心聚焦高频办事审批事项，从流程再造、材料精简、服务升级、时限压缩精准发力，始终秉持数据多跑路、群众少跑腿、服务提质效工作理念，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为办事企业和群众提供高效便捷的政务服务保障。

优化审批流程，杜绝重复办事。打破传统分级审批模式，改革多层级、多环节审批机制，全面整合各类关联审批环节，归并重复申报事项，取消无依据、非必要证明材料，从制度层面解决申报材料繁杂、填报流程复杂、反复补正报审等办事堵点问题，办事企业和群众只需一次性提交申报资料，即可完成全流程审核工作，无需多窗口往返、多次申报，有效节约办事时间与人力成本。

拓宽办理渠道，实现便捷办事。统筹线上线下政务服务资源，打通双向办理通道。在线下，企业和群众在办事窗口，即可完成申报、审核、出件全流程业务办理，无需跨科室、跨楼层奔波，针对复杂疑难审批事项，提供免费帮办代办、一对一专业指导服务；在线上，依托河南省一体化政务服务平台，申请人可在线完成事项申报、资料上传、进度查询、电子证照领取等全部业务操作，实现审批流程全程线上流转、无纸化审批，真正达成足不出户、在线办结的办事目标。

压缩审批时限，提升审批效能。依托部门数据共享、内部协同联动、审批流程再造等举措，大幅压缩规划许可审批等业务办理时限。相较于传统审批模式，常规项目审批时长显著缩减，简易低风险项目实现快速办结。同时，对符合条件的合规项目，推行告知承诺制、免申即享等便利举措，进一步提速审批效率，助力项目快速落地、合规推进。

优化服务举措，践行为民初心。坚持前置服务、主动服务、精准服务，推动审批服务由“被动受理”向“主动赋能”转变。针对材料存在轻微瑕疵、非核心要件缺失的合规申报项目，全面推行容缺受理、告知承诺制度，无需申请人往返补正材料，最大限度简化办事流程、降低办事成本，切实做到便民利民、服务为民。

下一步，经开区政务服务中心将持续聚焦企业群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题，不断优化服务流程、完善服务举措、提升服务质效，落实“少跑腿、快办事、优服务”的工作目标，以标准化、规范化、便民化的政务服务，切实增强广大群众和企业的获得感、幸福感与满意度。

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