新乡经开区政务服务中心组织召开社会监督员座谈会

为持续深化“放管服”改革，推动政务服务提质增效，持续优化辖区营商环境，7月22日，新乡经开区政务服务中心组织召开社会监督员座谈会。经开区政务服务中心相关负责同志与社会监督员面对面沟通交流，广泛征集群众对政务服务中心服务工作的意见建议。

首先，会议通报近期政务服务运行总体情况，就窗口日常管理、服务效能提升、群众诉求处置、便民服务举措落地等重点工作进行总结，详细介绍政务服务创新改革、“高效办成一件事”推进取得的阶段性成效。同时，客观剖析当前政务服务工作存在的短板弱项，并对下一阶段优化提升工作思路与重点任务作简要说明。

随后，在交流座谈环节，各社会监督员结合办事体验与日常观察，各抒己见、畅所欲言。大家对经开区政务服务中心近年来持续优化办事流程、压缩办理时限、升级大厅服务环境等工作成效给予充分肯定，并围绕窗口服务规范、办事流程优化、政策宣传解读、跨部门联动审批等企业群众关切的热点难点踊跃建言，提出一系列贴合实际、操作性强的意见建议。

会议要求，经开区政务服务中心要全面梳理汇总此次座谈会收集的意见建议，建立问题清单台账，细化整改举措、压实工作责任，确保群众提出的诉求件件有回音、事事有着落。持续健全与社会监督员常态化沟通联络机制，不断畅通监督反馈渠道，主动邀请监督员走进办事大厅，常态化开展实地巡查、沉浸式体验办事流程。

下一步，经开区政务服务中心将以此次座谈会为契机，牢固树立问题导向，对标企业和群众办事期盼，持续规范窗口服务标准，创新便民利企服务模式，强化工作人员业务能力与综合素养。充分发挥社会监督助推作用，以外部监督倒逼政务服务提质升级，用心用情破解企业、群众办事过程中的急难愁盼问题，着力打造规范高效、温情暖心的政务服务前沿阵地。

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