外资外贸企业首席服务员制度实施方案

为全面贯彻落实《河南省优化营商环境条例》，积极推动营商环境持续优化提升，经研究决定建立外资外贸企业首席服务员制度。现结合我区实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为主导，全面贯彻国家、省、市优化营商环境精神，坚持问题导向，强化政策落实，坚持服务理念，提升服务效能，推动外资外贸企业经济高质量发展。

二、服务范围

重点外资、外贸企业实行分包服务全覆盖。

三、首席服务员条件

（一）商务局全体干部职工；

（二）熟悉各项政策，综合素质全面，精通本职业务，服务意识强；

（三） 服务时间为3年（2021年12月——2024年12月）。

四、首席服务员的工作职责

首席服务员应定期到外资、外贸企业定期实地办公，切实了解所服务企业在生产经营、项目建设中遇到的困难，协调办理涉政事务。主要职责有：

（一）宣传惠企政策

推动工作落实积极宣讲国家、省、市近年来出台的各项惠企政策，全面提升惠企政策的知晓率，指导企业学好、用足、用活政策，让所服务外资、外贸企业充分享受到政策红利，进一步增强所服务企业的获得感。

（二）立足本职，做好服务

及时了解所服务企业在生产经营（项目建设）中遇到的问题和需要协调的事项，做好涉政事务的代办与帮办，协调解决所服务企业（重点建设项目）金融、人力资源、公用服务、原材料等生产要素需求。按照按责转办、限时办结、及时反馈、重点督办的原则予以协调解决。

（三）开展调查研究，提出合理化建议

深入开展调查研究，围绕加快创新引领、培育企业综合优势和核心竞争力，坚定不移走高质量发展道路的思路，查找行业企业发展存在的突出问题和关键环节，深层次分析原因，对有关政策落实提出合理化建议，研究解决疑难问题的具体对策。

五、日常管理

各首席服务员定期开展理论学习和政策培训，建立工作台账，定期向主管副局汇报履职工作情况。

六、其他要求

各首席服务员要严格遵守中央“八项规定”，不得担任所服务企业（重点建设项目）的任何职务，不得以任何借口收取所服务企业（重点建设项目）的各类补助、津贴，享受有偿服务和特殊待遇，不得在所服务企业（重点建设项目）报销应由个人支付的费用。

附件：1、经开区商务局外资企业首席服务员名单

2、经开区商务局外贸企业首席服务员名单

新乡经济技术开发区管委会商务局

2021年12月6日