新乡经开区线上线下“一站式”人才 综合服务平台建设方案

为强化人才服务工作，提供人才服务水平，全面构建线上线下“一站式”人才综合服务平台，结合实际，现制定本方案。

一、工作目标

认真落实中央和省委、市委有关人才工作决策部署，聚焦打造人才集聚高地目标要求，持续优化人才服务水平，全力打造“线上一网、线下一窗”人才综合服务平台，为全市人才提供高效便捷、暖心爽心的优质服务。

二、主要任务

（一）线下人才服务专区

1.构建“一体化”服务体系。区政务服务中心为载体，建设人才服务专区（专窗），为人才提供政策咨询、事项申报、业务受理、进度跟踪等全流程服务，实现线下人才服务就近办、高效办、便捷办。

2.实行“一站式”服务模式。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，将人才服务业务统一纳入人才服务专区（专窗）综合受理，实现全流程“一站式”服务。

3.推行“帮代办”贴心服务。区人才服务专区（专窗）负责梳理人才服务“帮代办”事项，公布事项清单、办事指南、咨询电话等信息，创新服务方式，着力打造爽心、暖心、温馨的人才服务环境。

（二）线上人才服务专区

1.搭建线上人才综合服务平台。以一体化政务服务网为依托，以人才服务事项库为核心，以“一窗式”综合服务平台为支撑，着力打造人才综合服务平台，实现人才服务“一网汇聚”、人才事项“一网通办”、人才奖励“一网兑付”。

2.全面梳理人才服务政策事项。填写《人才政策填报表》《人才事项办事指南填报表》《人才事项办理流程表》等材料，全面整理填报人才政策，对应梳理人才服务事项，统一录入人才服务事项库，实行统一管理，为实现人才网上申报、网上审批、网上兑现全流程服务提供支撑。

3.持续拓展人才服务场景。通过推动数据共享共用，整合各类人才服务数据资源，强化部门间数据共享核查，深化电子证照、电子印章、电子签名、电子表单等场景应用，进一步探索推进人才服务“智能审批”“秒批秒办”，让人才服务更加智能化、智慧化。

三、保障措施

（一）强化组织领导。区人才办负责统筹推进线上线下“一站式”人才综合服务平台建设；区行政服务局具体负责线上平台、线下专区建设及运行管理、技术支持和保障；区属相关职能部门负责填报人才政策、梳理人才事项、编制办事指南、落实后台审批、指导服务衔接。

（二）深化协同配合。各部门要强化协调配合和业务沟通，进一步明确责任、勇于担当、积极作为，紧扣时间节点，确保全市线上线下“一站式”人才综合服务平台项目按时顺利推进。

（三）加强宣传推广。各部门要充分依托新乡经开区等网站、单位门户网站和各大主流媒体及“三微一端”等多渠道开展宣传，切实提升经开区线上线下“一站式”人才综合服务平台知晓率、影响力、使用率。

2022年9月16日